TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

DICOMLINE SRL

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el uso de la plataforma tecnológica propiedad de DICOMLINE SRL, una empresa dedicada al desarrollo y operación de soluciones digitales para el almacenamiento, visualización, transmisión y manejo de información médica. El acceso, registro o uso del servicio por parte del Usuario constituye aceptación plena, consciente y voluntaria de estos Términos.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

1.1 Aceptación expresa

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier parte del servicio, el Usuario manifiesta expresamente que acepta:

Estar legalmente vinculado por los presentes Términos.
Haber leído y comprendido todas las cláusulas.
Que la aceptación constituye un acuerdo contractual válido y exigible.

1.2 Capacidad legal

El Usuario declara poseer capacidad legal suficiente para contratar y ser responsable por la información que maneja. Si actúa en nombre de una institución médica, garantiza que cuenta con autoridad para vincular a dicha entidad.

1.3 Rechazo de los Términos

Si el Usuario no acepta uno o más de estos Términos, debe:

Abstenerse de usar la plataforma.
Solicitar la eliminación de su cuenta (si la posee), ver Sección 8.5 Cancelación.
No acceder al sistema bajo ninguna modalidad.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

2.1 Naturaleza del servicio

DICOMLINE proporciona una plataforma en la nube especializada para entornos médicos que permite:

Almacenamiento seguro de estudios e imágenes DICOM.
Visualización avanzada mediante herramientas diagnósticas (zoom, windowing, series, comparaciones).
Generación asistida de reportes médicos, incluyendo funciones automáticas o semiautomáticas.
Gestión de flujos de trabajo clínicos (estudios, reportes, asignaciones, auditoría).
Transmisión y envío seguro de datos médicos.
Integraciones API con sistemas HIS, PACS, RIS, EMR, herramientas de dictado, etc.

2.2 Carácter no absoluto y no garantizado

El Usuario reconoce que:

El servicio puede contener limitaciones inherentes a cualquier sistema digital.
Puede haber variaciones, actualizaciones o restricciones técnicas.
El servicio se ofrece según disponibilidad y no garantiza funcionalidad en todas las circunstancias.

2.3 Modificaciones del servicio

DICOMLINE podrá modificar el alcance del servicio en cualquier momento por:

Mejoras de seguridad.
Cambios tecnológicos.
Requerimientos regulatorios.
Implementación de nuevas funciones.

Estas modificaciones pueden realizarse sin notificación previa cuando la situación lo amerite.

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

3.1 Información veraz

El Usuario debe proporcionar información real, completa y actualizada. DICOMLINE no se responsabiliza por consecuencias derivadas de datos falsos o incompletos.

3.2 Seguridad de credenciales

El Usuario debe:

Mantener su contraseña en estricta confidencialidad.
No compartir acceso con terceros.
Notificar inmediatamente si sospecha acceso no autorizado y cambiar su contraseña.

Toda actividad realizada desde su cuenta se presume hecha por el Usuario.

3.3 Uso legítimo y autorizado

El Usuario acepta utilizar la plataforma exclusivamente para:

Procesos clínicos, médicos, institucionales o administrativos autorizados.
Actividades legítimas bajo el marco regulatorio de República Dominicana.

Está prohibido:

Introducir información falsa o manipulada.
Cargar contenido que no sea de naturaleza médica o institucional.
Realizar actividades no relacionadas con el fin del servicio.

3.4 Prohibiciones técnicas

Queda prohibido:

Intentar acceder a zonas no autorizadas.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o manipular el software.
Instalar malware o realizar escaneos, ataques, bots o automatizaciones no autorizadas.
Dañar, interferir o sobrecargar el sistema.

El incumplimiento puede derivar en suspensión inmediata.

4. PROTECCIÓN DE DATOS, SECRETO PROFESIONAL Y PRIVACIDAD

4.1 Responsable del tratamiento vs. Encargado del tratamiento

A los efectos de la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, la Ley General de Salud No. 42-01 y normativas complementarias de la República Dominicana:

La Institución Médica, Centro de Salud o Profesional Usuario: Actúa como el Responsable del Tratamiento de los datos personales y de salud de los pacientes, así como depositario formal y legal del secreto médico y profesional.
DICOMLINE SRL: Actúa estrictamente como Encargado del Tratamiento y proveedor de infraestructura tecnológica (SaaS/Cloud), limitándose al almacenamiento técnico, procesamiento, visualización y facilitación de la transmisión segura de los datos por cuenta y orden de la Institución usuaria.

4.2 Legitimación en el tratamiento de datos de salud y deberes del Usuario

El Usuario declara, garantiza y se compromete a:

Contar con la debida base legal o legitimación para el tratamiento de los datos de salud de los pacientes (ya sea en virtud de la relación asistencial y facultades previstas en la Ley General de Salud No. 42-01 y las causales legales aplicables de la Ley No. 172-13 para la prestación y diagnóstico médico, o mediante consentimiento cuando así sea requerido por la normativa aplicable).
Reconocer que el tratamiento técnico de los datos clínicos para la prestación del servicio médico es independiente de las modalidades o canales de entrega de resultados que se acuerden con el paciente.
Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos de atención médica, diagnóstico, gestión clínica, interconsulta autorizada o archivo institucional.
Guardar estricto deber de confidencialidad, reserva y secreto profesional sobre toda la información a la que acceda a través del sistema.
Pacientes menores de edad: Cuando el paciente sea menor de edad o se encuentre bajo tutela legal, el Usuario se compromete a recabar el consentimiento o autorización del padre, madre o representante legal para cualquier tratamiento de datos de salud que lo requiera, incluyendo la autorización para el canal de entrega digital de resultados (véase §4.3). La institución es responsable de verificar y documentar esta representación legal antes de registrar los datos del paciente en la plataforma y de efectuar cualquier envío digital de resultados.

Corresponde a la institución médica o profesional usuario asegurar la legitimación y el marco regulatorio aplicable al tratamiento asistencial de los datos de sus pacientes, actuando DICOMLINE conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento.

4.3 Entrega digital de estudios y enlaces / códigos QR (WhatsApp, SMS y Correo Electrónico)

La plataforma permite a las instituciones usuarias generar enlaces web y códigos QR para la entrega de estudios e informes diagnósticos a los pacientes o a sus médicos tratantes. Al utilizar estas funcionalidades de entrega digital, el Usuario acepta y se compromete a lo siguiente:

Canales de mensajería y correo: Cuando la institución remita el enlace web o código QR de acceso a través de aplicaciones de mensajería instantánea (como WhatsApp), SMS o correo electrónico, deberá acordar o contar con la autorización del paciente —o de su representante legal en el caso de pacientes menores de edad o bajo tutela— para el uso de dicho canal de entrega.
Exactitud de los datos de contacto y asignación de responsabilidad: La institución usuaria asume contractualmente la responsabilidad de registrar y verificar con exactitud el número telefónico o dirección de correo electrónico suministrada por el paciente o su representante antes de ordenar el envío. DICOMLINE no asume responsabilidad contractual por comunicaciones enviadas a destinos erróneos que resulten de equivocaciones en la captura de datos por parte del personal de la institución o por datos inexactos facilitados por el propio paciente, correspondiendo a cada parte responder según sus propios ámbitos de actuación bajo la legislación aplicable.
Mecanismo de acceso seguro mediante código QR o enlace web: La generación de un código QR o enlace web opera como un mecanismo de acceso seguro a la información diagnóstica asociada para el paciente o destinatario autorizado. La custodia diligente del código QR o enlace corresponde a quien lo recibe y a la institución que lo genera. Cualquier divulgación, reenvío voluntario o facilitación de dicho código QR o enlace a terceros (médicos tratantes, familiares o aseguradoras) que efectúe el paciente o su entorno se considerará realizada bajo su propia decisión y responsabilidad.
Mecanismos de caducidad y acceso temporal: Los enlaces de entrega cuentan con políticas de caducidad temporal configurables para limitar la disponibilidad del acceso una vez transcurrido el plazo establecido por la institución o el sistema.
Directivas técnicas para motores de búsqueda: DICOMLINE implementa en las rutas de entrega directivas técnicas estándar (incluyendo cabeceras HTTP X-Robots-Tag y etiquetas meta robots: noindex, nofollow, noarchive, nosnippet) para indicar a los motores de búsqueda (como Google) que no indexen ni listen los enlaces de entrega. El Usuario comprende que estas directivas operan como instrucciones dirigidas a rastreadores web y no sustituyen los controles de acceso ni la debida custodia del enlace y del código QR como mecanismo confidencial de consulta.

4.4 Cumplimiento del Secreto Profesional y Código Penal Dominicano (Ley núm. 74-25)

En estricto apego al Código Penal de la República Dominicana (Ley núm. 74-25, Artículo 195 y disposiciones sobre la intimidad y medios digitales):

Toda información diagnóstica, imágenes y reportes médicos almacenados gozan de la más estricta reserva y protección del secreto profesional y médico.
Se prohíbe terminantemente la divulgación, revelación o acceso no autorizado a datos médicos confidenciales.
DICOMLINE implementa medidas de seguridad técnicas (cifrado en tránsito TLS/HTTPS, cifrado en reposo y registro de auditoría de accesos e IP) para asistir a las instituciones en el cumplimiento de su deber de debida diligencia médica y documental.

4.5 Medidas de seguridad y limitaciones técnicas

DICOMLINE implementa:

Cifrado en tránsito y en reposo de la información médica.
Controles de autenticación y permisos basados en roles de usuario.
Auditoría y registro automatizado de accesos a enlaces y estudios.

El Usuario comprende que ningún sistema informático conectado a Internet es absolutamente inexpugnable, por lo que DICOMLINE no garantiza inmunidad frente a ataques cibernéticos imprevistos que superen los estándares razonables de la industria.

4.6 Distribución de responsabilidades sobre datos de salud

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información:

DICOMLINE responde del correcto funcionamiento y seguridad técnica de su plataforma como encargado del tratamiento, dentro de los estándares contractuales y técnicos acordados.
La institución médica o usuario profesional responde de la legitimación del tratamiento, la debida custodia de credenciales, el uso adecuado de los estudios y el cumplimiento de las obligaciones de secreto profesional aplicables a su personal.
DICOMLINE no responderá por divulgaciones, accesos o incidentes atribuibles al mal uso de las cuentas por parte del Usuario, negligencia en la custodia de dispositivos, errores en la captura o asignación de datos de contacto de destinatarios, o difusión indebida realizada fuera del ámbito de control directo de la plataforma.

4.7 Derecho de auditoría de la institución sobre el encargado del tratamiento

En su condición de Responsable del Tratamiento, la institución médica usuaria tiene derecho a solicitar a DICOMLINE evidencia razonable del cumplimiento de sus obligaciones como encargado del tratamiento. Para ello:

Documentación de cumplimiento: A solicitud por escrito de la institución, DICOMLINE facilitará, dentro de un plazo razonable no mayor a treinta (30) días hábiles, la documentación disponible que acredite sus controles de seguridad técnica y organizativa, incluyendo: resúmenes de auditorías de seguridad, certificaciones de proveedores de infraestructura cloud, políticas de seguridad aplicables y registros de incidentes relevantes.
Alcance y forma: La auditoría se realiza de forma documental y remota. No se autoriza inspección en sitio, acceso a sistemas de producción ni revisión de datos de otras instituciones sin acuerdo escrito previo que establezca términos, alcance, costos y medidas de confidencialidad. El costo de auditorías adicionales o de tercera parte será asumido por la institución solicitante salvo acuerdo distinto.
Confidencialidad: La información facilitada en el marco de una solicitud de auditoría es confidencial y no podrá ser compartida con terceros sin el consentimiento previo y por escrito de DICOMLINE.

4.8 Subencargados de tratamiento (subprocesadores)

Para la prestación del servicio, DICOMLINE se apoya en proveedores externos de infraestructura tecnológica que actúan como subencargados del tratamiento de los datos alojados en la plataforma. La institución usuaria, mediante la aceptación de estos Términos, otorga su autorización general para el uso de los subencargados descritos a continuación:

Amazon Web Services, Inc. (AWS): Proveedor principal de infraestructura cloud (cómputo, almacenamiento de objetos S3, bases de datos y redes). Los datos e imágenes médicas son alojados en servidores de AWS bajo certificaciones de seguridad internacionales (ISO 27001, SOC 2, HIPAA-eligible).

DICOMLINE se compromete a:

Contratar únicamente subencargados que ofrezcan garantías suficientes de seguridad y cumplimiento normativo equivalentes a las exigidas por la Ley No. 172-13.
Notificar a las instituciones usuarias con al menos treinta (30) días de anticipación sobre cualquier cambio en los subencargados que pueda afectar materialmente el nivel de protección de los datos.
Mantener con cada subencargado los acuerdos contractuales que garanticen el tratamiento de los datos conforme a las instrucciones de DICOMLINE y a la legislación aplicable.

Los datos de los pacientes no son compartidos con terceros distintos a los subencargados listados en estos Términos, salvo instrucción expresa del Responsable del Tratamiento o mandato legal.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1 Titularidad

Toda propiedad intelectual relacionada con la plataforma es exclusiva de DICOMLINE SRL, incluyendo:

Código fuente.
Arquitectura del sistema.
Marca y logotipos.
Bases de datos y análisis.
Interfaz de usuario y diseños visuales.
Documentación técnica.

5.2 Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

Copiar o reproducir el software.
Crear sistemas derivados.
Distribuir, vender o sublicenciar el acceso.
Usar los elementos visuales o marcas sin consentimiento.

El incumplimiento acarreará acciones legales.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DICOMLINE no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

6.1 Daños directos o indirectos

Pérdida de ingresos, oportunidades o reputación.
Daños derivados del uso del servicio.
Fallos provocados por errores humanos del Usuario.

6.2 Fallos técnicos

Interrupciones de red, energía, servidores o proveedores externos.
Fallos derivados del hardware o software del Usuario.

6.3 Procesamiento de datos y reportes

Los reportes médicos y estructurados deben ser obligatoriamente revisados, validados y firmados por el profesional médico especialista.
Pérdida de datos generada por el Usuario o terceros.

6.4 Uso de Inteligencia Artificial (IA) y Soporte Diagnóstico

Las herramientas que integran Inteligencia Artificial (tales como transcripción automática, sugerencias de estructuración de informes, triaje o análisis asistido) operan estrictamente como soporte técnico y asistivo. Por tanto:

La IA no emite diagnósticos definitivos ni sustituye en ninguna circunstancia el juicio clínico, la pericia, la interpretación o el criterio profesional del médico.
Las salidas o sugerencias generadas por IA tienen carácter de borrador o recomendación preliminar y deben ser auditadas y verificadas de forma exhaustiva antes de cualquier toma de decisión clínica.
La responsabilidad del diagnóstico final, emisión y firma del informe recae de manera total y exclusiva en el médico especialista firmante y/o la institución de salud usuaria.

6.5 Límite máximo

En caso de fallo atribuible, la responsabilidad total de DICOMLINE se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

7. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y TERMINACIÓN

7.1 Cambios funcionales

DICOMLINE podrá agregar, modificar o eliminar características por razones técnicas o de seguridad.

7.2 Suspensión

Podrá suspender una cuenta por:

Incumplimiento de estos Términos.
Uso indebido del sistema.
Actividad sospechosa.

7.3 Terminación del servicio

La terminación puede ser:

Solicitada por el Usuario. Ver Sección 8.5 Cancelación.
Ejecutada por DICOMLINE por motivos de cumplimiento normativo.

8. PLANES, FACTURACIÓN Y CONDICIONES DE PAGO

8.1 Compra de almacenamiento y servicios adicionales

El Usuario o la institución médica puede adquirir almacenamiento adicional, modalidades o módulos directamente desde la plataforma o mediante acuerdo comercial con DICOMLINE.

8.2 Renovación automática

DICOMLINE se brinda bajo la modalidad de software como servicio (SaaS). Todos los planes y suscripciones periódicas se renuevan automáticamente al vencimiento de cada ciclo (mensual o anual), a menos que el Usuario solicite formalmente su cancelación conforme a la Sección 8.5.

8.3 Facturación y Comprobantes Fiscales (NCF / e-CF)

Por cada período de servicio facturado, DICOMLINE SRL emitirá la correspondiente Factura con Comprobante Fiscal (NCF y/o Factura Electrónica con e-CF, según la modalidad técnica y operativa vigente), conforme a las normativas de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana:

Las facturas y comprobantes fiscales emitidos tienen un plazo de vencimiento de quince (15) días calendario contados a partir de su fecha de emisión.
La recepción de la factura o comprobante fiscal (físico o electrónico), su validación comercial ante la DGII, así como su reporte o deducción fiscal por parte de la institución cliente (vía Formato 606, recepción de e-CF u análogo), constituye pleno reconocimiento y confesión formal de la efectiva prestación del servicio y de la certeza, liquidez y exigibilidad de la obligación de pago.
Los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria, pasarela digital habilitada o los métodos expresamente indicados en la factura emitida.

8.4 Expiración, Falta de Pago y Suspensión del Acceso

El acceso a la plataforma y sus servicios se encuentra condicionado al pago oportuno del plan o suscripción contratada:

Avisos de pago: DICOMLINE podrá enviar recordatorios y notificaciones de vencimiento a los correos administrativos registrados antes y durante el período de pago.
Expiración y corte de accesos: Al vencer el plazo de pago acordado sin haberse recibido el saldo correspondiente, la suscripción se considerará expirada y se suspenderá automáticamente el acceso a la plataforma para todos los usuarios vinculados a la institución médica deudora.
Reactivación: El restablecimiento de los accesos estará sujeto a la confirmación y aplicación efectiva de todos los pagos adeudados.
Exclusión de responsabilidad: La institución médica es la única responsable de mantener al día el pago de sus suscripciones y facturas, asumiendo de forma total y exclusiva las consecuencias operativas, asistenciales y legales derivadas de la pérdida de acceso al expirar el servicio por falta de pago.

8.5 Cancelación

La solicitud de cancelación debe ser enviada por escrito por el representante autorizado de la cuenta al correo support@dicomline.com con al menos quince (15) días de antelación al inicio del siguiente ciclo. La cancelación será efectiva al finalizar el ciclo ya pagado, quedando supeditada a que no existan balances o comprobantes fiscales pendientes de saldo.

8.6 Cambios de precio

Cualquier modificación en las tarifas o planes de suscripción será notificada con al menos treinta (30) días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma.

9. GARANTÍAS Y DESCARGOS

Hacemos nuestro mayor esfuerzo por garantizar un servicio continuo y sin problemas o errores, pero:

El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos funcionamiento ininterrumpido.
No garantizamos ausencia total de errores o fallas.
No garantizamos que el servicio cumplirá necesidades específicas del usuario.
La disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento, fallas técnicas, servicios de terceros, eventos externos o situaciones fuera de nuestro control.
El usuario acepta que utiliza el servicio bajo su propio riesgo.
DICOMLINE no será responsable por daños o pérdidas derivados de interrupciones, errores, retrasos o problemas de acceso, salvo cuando la ley lo exija.
La Compañía puede modificar, suspender o limitar el acceso al servicio para garantizar seguridad, estabilidad o mantenimiento.

10. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

10.1 Ley aplicable

DICOMLINE SRL es una sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República Dominicana. Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República Dominicana, incluyendo:

La Constitución de la República Dominicana (Artículo 44 sobre el derecho a la intimidad y honor personal).
La Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.
La Ley General de Salud No. 42-01 y reglamentos complementarios.
El Código Penal de la República Dominicana (Ley núm. 74-25), en particular en lo relativo a la protección del secreto profesional (Art. 195) y delitos contra la intimidad personal.
La Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
La Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
La Ley No. 32-23 sobre Facturación Electrónica en la República Dominicana.

10.2 Jurisdicción y resolución

Ante cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada o relacionada con estos Términos o el uso de la plataforma:

Las partes procurarán resolver la disputa de buena fe mediante acercamiento amigable directo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.
En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someten voluntaria y formalmente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes del Distrito Nacional, República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero territorial que pudiera corresponderles.

11. INDEMNIZACIÓN

El Usuario debe indemnizar a DICOMLINE frente a cualquier reclamación causada por:

Uso indebido.
Violación de términos.
Manejo inadecuado de información médica.
Daños o perjuicios a terceros.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos Términos para:

Ajustar normas legales.
Incorporar funcionalidades.
Mejorar la seguridad.
Otras causas justificadas.

Los cambios serán informados con al menos 14 días de anticipación.

13. USO ACEPTABLE (AUP)

Prohibido estrictamente:

Subir contenido ilegal, ofensivo o ajeno al ámbito médico.
Ejecutar ataques o intentos de intrusión.
Automatizar accesos sin autorización.
Compartir accesos con terceros.

14. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo por garantizar un servicio continuo, la disponibilidad puede verse afectada por:

Mantenimiento programado.
Fallos de proveedores externos.
Causas de fuerza mayor.

No se garantiza disponibilidad total.

15. BACKUP Y RECUPERACIÓN

DICOMLINE realiza copias internas de respaldo.
No garantiza recuperar datos eliminados por el Usuario.
El Usuario debe realizar sus propios respaldos si lo considera necesario.

16. FUERZA MAYOR

DICOMLINE no será responsable por interrupciones derivadas de:

Eventos naturales.
Ataques cibernéticos globales.
Fallos eléctricos o de infraestructura.
Problemas ajenos a su control razonable.

17. RETENCIÓN, EXPORTACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

17.1 Período de retención post-cancelación

Tras la cancelación formal de la cuenta o suscripción, y habiendo liquidado la totalidad de los balances pendientes por comprobantes fiscales vencidos, DICOMLINE mantendrá los datos e imágenes médicas de la institución disponibles para su descarga durante un período de treinta (30) días calendario contados desde la fecha efectiva de cancelación.

17.2 Descarga y formato

La descarga de los datos es responsabilidad exclusiva de la institución usuaria. DICOMLINE no realiza la exportación por cuenta del Usuario; únicamente proporciona asesoría técnica para orientar al personal de la institución en el uso de las herramientas disponibles en la plataforma:

Imágenes diagnósticas: Se descargan en formato DICOM (estándar ISO 12052) directamente desde la plataforma.
Informes y reportes médicos: Se descargan en formato HTML mediante las herramientas de exportación disponibles en la plataforma.
Asesoría: Para consultas sobre el proceso de descarga, la institución puede contactar al soporte técnico de DICOMLINE a través del correo support@dicomline.com.

17.3 Eliminación definitiva

Vencido el período de retención de treinta (30) días sin solicitud de exportación, o una vez confirmada por escrito la exportación satisfactoria por parte de la institución, DICOMLINE procederá a la eliminación técnica de los datos conforme a sus políticas internas de borrado seguro. Tras la eliminación definitiva, no será posible recuperar la información.

Esta política de retención no aplica cuando la eliminación anticipada sea requerida por mandato legal o resolución judicial competente.

18. INTEGRACIONES CON TERCEROS

DICOMLINE no garantiza ni se responsabiliza por:

El funcionamiento de sistemas externos.
Fallos en APIs de terceros.
Procesos de importación o exportación con otras plataformas.

19. NOTIFICACIONES

Las notificaciones se enviarán al correo registrado. Se consideran recibidas automáticamente.

20. CONTACTO, DERECHOS DE PRIVACIDAD Y PROCEDIMIENTO ARCO

20.1 Canal de contacto

Para consultas, dudas sobre estos Términos o el ejercicio de derechos de protección de datos, puede comunicarse:

Correo electrónico: support@dicomline.com
Sitio web: https://dicomline.com
Domicilio social: Santo Domingo, República Dominicana.

20.2 Procedimiento para el ejercicio de derechos ARCO por parte de la institución (Responsable del Tratamiento)

En virtud de la arquitectura de responsabilidades descrita en el §4.1, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) previstos en la Ley No. 172-13 sobre los datos de los pacientes son ejercidos por la institución médica como Responsable del Tratamiento, no directamente por los pacientes ante DICOMLINE. El procedimiento aplicable es el siguiente:

Solicitud de la institución a DICOMLINE: La institución usuaria dirige su solicitud ARCO por escrito al correo support@dicomline.com, identificando la cuenta, el tipo de dato, el alcance de la solicitud y el fundamento legal.
Plazo de respuesta: DICOMLINE dará respuesta o acusará recibo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles desde la recepción de la solicitud completa. Cuando la complejidad o el volumen lo justifique, este plazo podrá prorrogarse hasta un máximo adicional de quince (15) días hábiles más, previa notificación motivada.
Forma de atención: DICOMLINE actuará según las instrucciones del Responsable del Tratamiento, en tanto dichas instrucciones sean conformes a la legislación vigente.

20.3 Solicitudes directas de pacientes a DICOMLINE

En caso de que un paciente contacte directamente a DICOMLINE solicitando acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos de salud, DICOMLINE procederá de la siguiente manera:

DICOMLINE no atenderá directamente estas solicitudes, dado que actúa como Encargado del Tratamiento y no dispone de instrucción del Responsable para hacerlo.
DICOMLINE informará al paciente, en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, que la solicitud debe ser dirigida a la institución médica correspondiente, identificándola en la medida en que sea posible sin comprometer la confidencialidad de otras partes.
DICOMLINE notificará a la institución médica Responsable del Tratamiento sobre la solicitud recibida del paciente, para que esta pueda atenderla conforme a sus propias obligaciones legales.
Excepcionalmente, si el Responsable del Tratamiento lo instruyera por escrito, DICOMLINE podrá actuar en su nombre para atender la solicitud del paciente.