TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

1.1 Aceptación expresa

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier parte del servicio, el Usuario manifiesta expresamente que acepta:

• Estar legalmente vinculado por los presentes Términos.
• Haber leído y comprendido todas las cláusulas.
• Que la aceptación constituye un acuerdo contractual válido y exigible.

1.2 Capacidad legal

El Usuario declara poseer capacidad legal suficiente para contratar y ser responsable por la información que maneja. Si actúa en nombre de una institución médica, garantiza que cuenta con autoridad para vincular a dicha entidad.

1.3 Rechazo de los Términos

Si el Usuario no acepta uno o más de estos Términos, debe:

• Abstenerse de usar la plataforma.
• Solicitar la eliminación de su cuenta (si la posee), ver Sección 8.3 Cancelación.
• No acceder al sistema bajo ninguna modalidad.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

2.1 Naturaleza del servicio

DICOMLINE proporciona una plataforma en la nube especializada para entornos médicos que permite:

• Almacenamiento seguro de estudios e imágenes DICOM.
• Visualización avanzada mediante herramientas diagnósticas (zoom, windowing, series, comparaciones).
• Generación asistida de reportes médicos, incluyendo funciones automáticas o semiautomáticas.
• Gestión de flujos de trabajo clínicos (estudios, reportes, asignaciones, auditoría).
• Transmisión y envío seguro de datos médicos.
• Integraciones API con sistemas HIS, PACS, RIS, EMR, herramientas de dictado, etc.

2.2 Carácter no absoluto y no garantizado

El Usuario reconoce que:

• El servicio puede contener limitaciones inherentes a cualquier sistema digital.
• Puede haber variaciones, actualizaciones o restricciones técnicas.
• El servicio se ofrece según disponibilidad y no garantiza funcionalidad en todas las circunstancias.

2.3 Modificaciones del servicio

DICOMLINE podrá modificar el alcance del servicio en cualquier momento por:

• Mejoras de seguridad.
• Cambios tecnológicos.
• Requerimientos regulatorios.
• Implementación de nuevas funciones.

Estas modificaciones pueden realizarse sin notificación previa cuando la situación lo amerite.

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

3.1 Información veraz

El Usuario debe proporcionar información real, completa y actualizada. DICOMLINE no se responsabiliza por consecuencias derivadas de datos falsos o incompletos.

3.2 Seguridad de credenciales

El Usuario debe:

• Mantener su contraseña en estricta confidencialidad.
• No compartir acceso con terceros.
• Notificar inmediatamente si sospecha acceso no autorizado y cambiar su contraseña.

Toda actividad realizada desde su cuenta se presume hecha por el Usuario.

3.3 Uso legítimo y autorizado

El Usuario acepta utilizar la plataforma exclusivamente para:

• Procesos clínicos, médicos, institucionales o administrativos autorizados.
• Actividades legítimas bajo el marco regulatorio de República Dominicana.

Está prohibido:

• Introducir información falsa o manipulada.
• Cargar contenido que no sea de naturaleza médica o institucional.
• Realizar actividades no relacionadas con el fin del servicio.

3.4 Prohibiciones técnicas

Queda prohibido:

• Intentar acceder a zonas no autorizadas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o manipular el software.
• Instalar malware o realizar escaneos, ataques, bots o automatizaciones no autorizadas.
• Dañar, interferir o sobrecargar el sistema.

El incumplimiento puede derivar en suspensión inmediata.

4. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

4.1 Responsable del tratamiento

El Usuario es responsable del tratamiento de los datos médicos que suba, procese o gestione. Debe contar con todos los consentimientos y autorizaciones exigidas por la ley.

4.2 Obligaciones del Usuario respecto a datos médicos

El Usuario debe:

• Asegurar que los pacientes autorizaron el manejo digital de sus datos.
• Utilizar la plataforma solo para fines legítimos.
• Tratar la información conforme a las leyes de salud y privacidad.

DICOMLINE no controla ni verifica los datos cargados por el Usuario.

4.3 Obligaciones de DICOMLINE

DICOMLINE implementa:

• Cifrado en tránsito y reposo.
• Controles de acceso.
• Auditoría de actividades.
• Políticas de almacenamiento seguro.

Sin embargo, ninguna tecnología puede garantizar seguridad o inviolabilidad absoluta.

4.4 Alcance de la responsabilidad

DICOMLINE no es responsable por:

• Mal uso de información médica por parte del Usuario.
• Datos cargados sin autorización legal.
• Acciones u omisiones de terceros que el Usuario autorice.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1 Titularidad

Toda propiedad intelectual relacionada con la plataforma es exclusiva de DICOMLINE SRL, incluyendo:

• Código fuente.
• Arquitectura del sistema.
• Marca y logotipos.
• Bases de datos y análisis.
• Interfaz de usuario y diseños visuales.
• Documentación técnica.

5.2 Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

• Copiar o reproducir el software.
• Crear sistemas derivados.
• Distribuir, vender o sublicenciar el acceso.
• Usar los elementos visuales o marcas sin consentimiento.

El incumplimiento acarreará acciones legales.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DICOMLINE no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

6.1 Daños directos o indirectos

• Pérdida de ingresos, oportunidades o reputación.
• Daños derivados del uso del servicio.
• Fallos provocados por errores humanos del Usuario.

6.2 Fallos técnicos

• Interrupciones de red, energía, servidores o proveedores externos.
• Fallos derivados del hardware o software del Usuario.

6.3 Procesamiento de datos y reportes

• Los reportes médicos y estructurados deben ser obligatoriamente revisados, validados y firmados por el profesional médico especialista.
• Pérdida de datos generada por el Usuario o terceros.

6.4 Uso de Inteligencia Artificial (IA) y Soporte Diagnóstico

Las herramientas que integran Inteligencia Artificial (tales como transcripción automática, sugerencias de estructuración de informes, triaje o análisis asistido) operan estrictamente como soporte técnico y asistivo. Por tanto:

• La IA no emite diagnósticos definitivos ni sustituye en ninguna circunstancia el juicio clínico, la pericia, la interpretación o el criterio profesional del médico.
• Las salidas o sugerencias generadas por IA tienen carácter de borrador o recomendación preliminar y deben ser auditadas y verificadas de forma exhaustiva antes de cualquier toma de decisión clínica.
• La responsabilidad del diagnóstico final, emisión y firma del informe recae de manera total y exclusiva en el médico especialista firmante y/o la institución de salud usuaria.

6.5 Límite máximo

En caso de fallo atribuible, la responsabilidad total de DICOMLINE se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

7. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y TERMINACIÓN

7.1 Cambios funcionales

DICOMLINE podrá agregar, modificar o eliminar características por razones técnicas o de seguridad.

7.2 Suspensión

Podrá suspender una cuenta por:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Uso indebido del sistema.
• Actividad sospechosa.

7.3 Terminación del servicio

La terminación puede ser:

• Solicitada por el Usuario. Ver Sección 8.3 Cancelación.
• Ejecutada por DICOMLINE por motivos de cumplimiento normativo.

8. ALMACENAMIENTO ADICIONAL Y PAGOS

8.1 Compra de almacenamiento adicional

El usuario puede adquirir almacenamiento adicional directamente desde la plataforma sin intervención del soporte técnico.

8.2 Renovación automática

Dicomline se brinda como un servicio por lo que todos los planes se renuevan automáticamente a menos que se solicite su cancelación, ver Sección 8.3 Cancelación.

8.3 Cancelación

Debe solicitarse por correo. Será efectiva al finalizar el ciclo ya pagado.

8.4 Cambios de precio

Los cambios se notificarán con al menos 30 días de anticipación.

9. GARANTÍAS Y DESCARGOS

Hacemos nuestro mayor esfuerzo por garantizar un servicio continuo y sin problemas o errores, pero:

• El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.
• No garantizamos funcionamiento ininterrumpido.
• No garantizamos ausencia total de errores o fallas.
• No garantizamos que el servicio cumplirá necesidades específicas del usuario.
• La disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento, fallas técnicas, servicios de terceros, eventos externos o situaciones fuera de nuestro control.
• El usuario acepta que utiliza el servicio bajo su propio riesgo.
• DICOMLINE no será responsable por daños o pérdidas derivados de interrupciones, errores, retrasos o problemas de acceso, salvo cuando la ley lo exija.
• La Compañía puede modificar, suspender o limitar el acceso al servicio para garantizar seguridad, estabilidad o mantenimiento.

10. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

10.1 Ley aplicable

Dicomline es una empresa registrada en República Dominicana por lo que cualquier disputa se regirá por las leyes de la República Dominicana.

10.2 Resolución

El proceso será:

• Intento de resolución informal.
• En caso de no resolverse, se acudirá a los tribunales de Santo Domingo.

11. INDEMNIZACIÓN

El Usuario debe indemnizar a DICOMLINE frente a cualquier reclamación causada por:

• Uso indebido.
• Violación de términos.
• Manejo inadecuado de información médica.
• Daños o perjuicios a terceros.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos Términos para:

• Ajustar normas legales.
• Incorporar funcionalidades.
• Mejorar la seguridad.
• Otras causas justificadas.

Los cambios serán informados con al menos 14 días de anticipación.

13. USO ACEPTABLE (AUP)

Prohibido estrictamente:

• Subir contenido ilegal, ofensivo o ajeno al ámbito médico.
• Ejecutar ataques o intentos de intrusión.
• Automatizar accesos sin autorización.
• Compartir accesos con terceros.

14. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo por garantizar un servicio continuo, la disponibilidad puede verse afectada por:

• Mantenimiento programado.
• Fallos de proveedores externos.
• Causas de fuerza mayor.

No se garantiza disponibilidad total.

15. BACKUP Y RECUPERACIÓN

• DICOMLINE realiza copias internas de respaldo.
• No garantiza recuperar datos eliminados por el Usuario.
• El Usuario debe realizar sus propios respaldos si lo considera necesario.

16. FUERZA MAYOR

DICOMLINE no será responsable por interrupciones derivadas de:

• Eventos naturales.
• Ataques cibernéticos globales.
• Fallos eléctricos o de infraestructura.
• Problemas ajenos a su control razonable.

17. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Tras la cancelación:

• Los datos podrán ser eliminados luego de un período de retención.
• El Usuario debe solicitar exportación antes del cierre definitivo.

18. INTEGRACIONES CON TERCEROS

DICOMLINE no garantiza ni se responsabiliza por:

• El funcionamiento de sistemas externos.
• Fallos en APIs de terceros.
• Procesos de importación o exportación con otras plataformas.

19. NOTIFICACIONES

Las notificaciones se enviarán al correo registrado. Se consideran recibidas automáticamente.